Пост

Даем обратную связь: 10 основ конструктивной критики

Как рассказать человеку о его ошибках так, чтобы не обидеть, а, наоборот, замотивировать? Мы точно знаем и расскажем тебе!

1. Подобная беседа должна состоять из 3-х этапов
Первый – это подготовка человека к предстоящей критике, создание дружелюбной атмосферы. Будь приветлив и обязательно похвали его за то, что у него хорошо получается. Затем переходи к самой критике, сосредоточившись на том, что твоему собеседнику следует исправить. В конце опять удели внимание его сильным сторонам. Такой подход психологически легче переносится человеком и дает хорошую мотивацию.


2. Упомяни и о своих слабых сторонах, а если не прав, признай это
Каждый имеет право на ошибку. Подобное поведение сгладит твою критику и исключит у собеседника необходимость защищаться.


3. Подвергать критике стоит не самого человека, а ситуацию
И не цепляйся к деталям, предметом критики должно стать что-то определенное. И, кстати, это не лучшее время вспоминать былые недочеты.


4. Во время разговора дай человеку возможность высказать свое мнение
Пусть ты с ним не согласен, но он тоже должен иметь привилегию отстаивать свою репутацию и давать обратную связь.

5. Сведи к минимуму обвинительную часть беседы
Основной упор в конструктивной критике должен быть на полезных советах. Это будет гораздо эффективнее!


6. Не лишай человека «крыльев».
Сделай так, чтобы он чувствовал, что мир не рухнул и ошибку можно исправить.


7. В разговоре с эмоциональными людьми старайся снижать «накал».
В этом тебе помогут разные речевые приемы, к примеру, психологические паузы.


8. Ты располагаешь только одной минутой, чтобы донести сообщение до сотрудника 
Суть замечаний должна быть ясна. После этой минуты мысли твоего собеседника будут заняты только парированием критических слов.


9. Не настаивай на сиюминутном признании своей правоты
Человеку понадобиться время, чтобы «переварить» услышанное и сделать верные выводы.


10. Уважай своего собеседника
И щади его самолюбие – не критикуй прилюдно. Так ты можешь добиться обратного эффекта - собеседник замкнется и не воспримет ни единого твоего слова.


Хочешь давать максимально эффективную обратную связь? Специально для этого мы создали бесплатный видео курс - «Навыки эффективной обратной связи»!
Фото:

Это интересно

Готовимся к Хэллоуину: украшаем дом и собираемся на вечеринку

Как маме в декрете совмещать работу и воспитание детей

Осень на носу! Счастье или наказание?

Присоединяйся к нам!