«Внутренний сервис»!

Приглашаем тебя на бесплатный вебинар «Внутренний сервис»!

Дата и время вебинара:

16 ноября в 11:00 по московскому времени

Программа вебинара:

  1. Что такое внутренний сервис?
  2. Составляющие сервиса. Как его измерить.
  3. Что такое Доброжелательность, уровни доброжелательности.
  4. Карта внутренних коммуникаций, как ее составить.
  5. Шаги по улучшению внутреннего сервиса.

Вебинар будет полезен всем, кто хочет выстроить свой собственный внутренний сервис в рабочих коллективах. Для того, чтобы повысить свою личную эффективность, чтобы работа приносила удовольствие как от результата, так и от процесса его достижения. Ведь известно, что результат невозможно получить сразу же, нужен процесс. А это и четкое прояснения цели, планирование работ и само выполнение, и конечно же взаимодействие с коллегами, партнерами, руководством – так называемыми внутренними клиентами.

Кто ваши клиенты? Вебинар поможет разобраться в этом вопросе.

В результате:

  • вы сможете составить карту внутренних клиентов;
  • узнаете, на каком уровне сейчас находится ваш внутренний сервис;
  • поймете, что у вас уже есть в плане сервиса, а что следует подтянуть.
  • главное, вы поймете, как улучшить свой сервис.

О спикере

Ядгаров Тимур

Анна Мурашкина

Род занятий: Сертифицированный бизнес-тренер и коуч, психолог. Занимается обучением и развитием персонала как линейного, так и руководителей среднего звена.

Профессиональная деятельность: С 2004 занимается разработкой, организацией и проведением тренингов

Более 10 лет проработала в государственной службе. Осуществляла взаимодействие со СМИ, организовывала пресс-конференции, оказывала поддержку персоналу в рамках повышения психологической грамотности, проводила тренинги.

Образование:

2011 – Международная Академия Коучинга, программа по стандартам ICF (Международная федерация коучинга).

2009 – сертификация, подтверждающая соответствие международным требованиям к квалификации бизнес-тренер профессионал по организации и проведению бизнес-тренингов, категория С (Российское отделение сертификационной системы IIMd GmbH (Германия, Лейпциг)/МИМ (Россия, г. Москва).

2014 – Тренинг тренеров. Продвинутый уровень (Ассоциация Бизнес Мастерства, Москва

2015 – «Team Coaching», Erickson College International.


Регистрируйся и приходи на бесплатный вебинар 16 ноября в 11:00 по московскому времени. Мы ждём тебя!